Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
La Carsat Auvergne (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail) est un organisme de la Sécurité sociale à compétence régionale couvrant l'Allier, le Cantal, la Haute-Loire et le Puy-de-Dôme. En tant qu'organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, nous sommes placés sous la tutelle des pouvoirs publics. MISSION & ACTIVITES Le poste est situé au sein du pôle relation clients. Il offre l'opportunité de participer activement à l'accompagnement quotidien des assurés dans leurs démarches liées à la retraite, en assurant une contribution régulière dans le traitement des réclamations, avec rigueur, réactivité et expertise. La vacance de ce poste est liée à une mobilité interne. Le profil du poste est le suivant : Traiter des réclamations des assurés dans le respect des délais et en lien avec les missions des autres services retraite. Répondre aux demandes d'information et de conseil sur les droits à la retraite via les différents canaux de contacts (téléphone, mails, courriers) Accompagner les assurés dans leurs démarches, les orienter vers les bons interlocuteurs et services en ligne ; Apporter un service de qualité aux assurés de l'Assurance[...]
